شكا مسافرون من رداءة خدمات الخطوط الجوية اليمنية وسوء تعامل موظفيها. 

و اكدوا أن طيران اليمن بات أسوأ ناقل واغلى ناقل في العالم في نفس الوقت. 

و اكدوا أن الخطوط اليمنية فرضت على المسافرين حد أدنى للوزن ٥ كيلو ،فيما تم فرض مبالغ إضافية حتى على الذين يحملون أوزان اقل من ٥ كيلوا وبالتحديد ٣ كيلو ، وتم مطالبتهم بدفع قيمة ٥ كيلو وفق مسافرين .

كما منعت الشركة المسافرين من حمل الحقائب اليدوية في الطائرة برغم انه يسمح لجميع المسافرين عبر العالم بحمل حقائبهم الخفيفة .

يأتي ذلك في مخالفة واضحة لقانون الشركة الذين يسمح بحمل حقيبة اليد (بحد أقصى 7 كجم) حيث يسمح لكل مسافر بحمل حقيبة يد بمقاسات 55*38*20 cm واحده فقط داخل المقصورة.

في حين ان الوزن المسموح به لمسافر الدرجة السياحية (30) كيلو للبالغ والطفل و١٠ كيلو للرضيع (اقل من سنتين)